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Réservation

Le module Réservation laisse vos clients prendre rendez-vous eux-mêmes, sur vos créneaux libres. Ils reçoivent une confirmation et un rappel la veille, et peuvent annuler ou déplacer leur rendez-vous sans vous appeler.

D'abord, vos horaires

Un agenda tire ses créneaux du module Horaires : posez vos heures d'ouverture là, puis choisissez-les dans l'onglet « Réglages » de l'agenda. Un jour férié ou une fermeture posés dans vos horaires ferment aussi les rendez-vous ce jour-là. C'est aussi le fuseau des horaires qui fait foi : vos clients voient « 14 h (heure de Toronto) », d'où qu'ils réservent.

Les prestations

Ce qu'on peut réserver : un nom, une durée, un prix facultatif et une marge. La marge est le temps qu'il vous faut après (ranger, nettoyer) : elle bloque l'agenda sans s'afficher au client. Une prestation doit finir avant la fermeture ; sa marge peut déborder.

Videz le nom d'une prestation pour la retirer. Les rendez-vous déjà pris restent, avec le nom qu'avait la prestation.

Les réglages

Un créneau toutes les 15, 30 ou 60 minutes.
Places par créneau : 1 pour un rendez-vous, davantage pour un cours (jusqu'à 20).
Le délai : pas de réservation moins de deux heures avant, par exemple.
L'horizon : jusqu'à combien de jours à l'avance on peut réserver.

Ce que reçoivent vos clients

Une confirmation, à votre nom, avec le rendez-vous à ajouter à leur agenda et un lien pour le gérer.
Un rappel, la veille.
Le lien « Gérer mon rendez-vous » : annuler ou changer l'heure jusqu'au début du rendez-vous, sans compte. Un déplacement ne libère l'ancien créneau qu'une fois le nouveau pris.

Leurs réponses vous arrivent directement. Une même adresse peut tenir trois rendez-vous à venir au plus sur un agenda.

L'onglet « Rendez-vous »

La semaine, jour par jour, à l'heure de votre commerce. Vous pouvez y annuler un rendez-vous (la personne en est avertie par courriel) ou en ajouter un, pour un client au téléphone : le créneau doit être libre et dans vos horaires, sans délai minimal. Un courriel vous prévient aussi de chaque rendez-vous pris, déplacé ou annulé.

Pour bloquer un jour ou une demi-journée, posez un jour particulier dans vos horaires. Pour bloquer un créneau précis, ajoutez-y un rendez-vous à votre nom.

Ce qu'il ne fait pas

Il ne prend pas de paiement en ligne, et un agenda, c'est une personne ou une salle : pour deux personnes, créez deux agendas.