Documentation / Compte et données
Spam et données
Vos modules sont publics : n'importe qui peut les remplir, y compris des robots. Cette page explique comment les envois sont filtrés sans demander de CAPTCHA à vos visiteurs, et ce qui est enregistré quand quelqu'un répond.
Les filtres, sans CAPTCHA
Vos visiteurs n'ont aucune case à cocher ni aucune image à déchiffrer. Chaque envoi (formulaire, quiz ou réaction) passe plutôt par ces contrôles :
- Un champ piège, invisible pour une personne, qu'un robot a tendance à remplir. Un envoi qui le remplit n'est pas enregistré. Sur un formulaire, le robot reçoit quand même le remerciement : il n'apprend pas ce qui l'a trahi.
- Un jeton signé, posé dans le module au moment de l'affichage. Il n'est valable qu'entre 3 secondes et 2 heures après l'affichage, et seulement pour le domaine où le module a été affiché. Un envoi plus rapide qu'un humain, ou fait depuis une page restée ouverte trop longtemps, est refusé. Un formulaire affiche alors « L'envoi n'a pas pu être vérifié. Rechargez la page et réessayez. » ; un quiz se réaffiche, prêt à être refait.
- Des limites de débit, par adresse IP et par site (détail ci-dessous).
- Un score de spam pour les réponses de formulaire : des liens, un texte écrit en majuscules, un vocabulaire typique du spam. Une réponse jugée douteuse n'est pas supprimée : elle est rangée dans l'onglet « Indésirables » de Ma boîte, où vous pouvez la repêcher. La personne qui l'a envoyée voit le même remerciement que les autres.
Les limites de débit
| Module | Par adresse IP | Pour tout le site |
|---|---|---|
| Formulaire | 8 envois par heure et par formulaire | 300 envois par heure |
| Quiz | 20 copies par heure et par quiz | 500 copies par heure |
| Réactions | 1 clic par signe, par page et par jour ; 6 clics par page et par jour | 2 000 clics par heure |
Au-delà, le formulaire affiche « Beaucoup d'envois d'un coup. Réessayez dans une heure. »
Aucun filtre n'arrête tout. Un formulaire public peut être posté par un programme qui connaît son adresse, comme tous les formulaires du web. Ces contrôles en limitent l'effet, et la relecture de Ma boîte fait le reste.
Ce qui est enregistré
| Module | Ce qui est gardé |
|---|---|
| Formulaire | Les valeurs des champs que vous avez déclarés et qui ont été remplis, un aperçu de quelques champs, le site, le formulaire, l'état dans Ma boîte et la date. Une valeur envoyée pour un champ qui n'existe pas dans votre formulaire est ignorée. |
| Quiz | Le score, le total, le profil obtenu et les réponses choisies. Par défaut, ni nom, ni adresse. Si vous activez la demande d'adresse avant le résultat, l'adresse laissée et la case de consentement cochée ou non, et rien d'autre. |
| Réactions | Un compteur par palette, par page et par signe. Aucun vote n'est rattaché à une personne. |
L'adresse IP d'un visiteur n'est enregistrée avec aucune réponse. Elle ne sert qu'aux limites de débit, dans des compteurs temporaires.
Une réponse de formulaire ne contient que ce que vos visiteurs ont écrit. Si vous demandez un nom, une adresse courriel ou un numéro, ces données sont les vôtres à protéger : ne demandez que ce dont vous avez besoin.
Pas de traceur
Les modules ne déposent pas de cookie chez vos visiteurs et ne contiennent aucun traceur publicitaire. Leur affichage n'est pas compté dans notre mesure d'audience. Les polices des styles sont servies par Bonjour la toile, et le CSS personnalisé ne peut rien charger d'ailleurs.
Qui peut lire les réponses
Vous, depuis votre espace. Notre équipe peut aussi consulter les réponses reçues, pour le service après-vente (« je ne reçois rien ») et pour traiter les abus.
Les avis par courriel ne contiennent jamais le contenu d'une réponse.
Effacer des données
- Une réponse de formulaire se supprime depuis Ma boîte, une par une.
- Une adresse laissée sur un quiz s'efface depuis l'éditeur du quiz, une par une ; le score de la copie reste compté.
- Supprimer un quiz supprime ses copies, adresses comprises. Supprimer une palette supprime ses compteurs.
- Supprimer un formulaire ne supprime pas ses réponses : elles restent dans Ma boîte.
- Supprimer un site (dans ses Réglages) efface tout ce qu'il contient : modules, formulaires et réponses, quiz et copies, palettes et compteurs.
- Fermer votre compte (dans Gestion du compte) éteint aussitôt vos sites : vos modules cessent de s'afficher. Rien n'est effacé tout de suite ; pour une suppression définitive, écrivez-nous.
Il n'existe pas d'export des réponses de formulaire depuis votre espace. Seules les adresses laissées sur un quiz s'exportent, en CSV, depuis l'éditeur de ce quiz.